📱SKT 유심 대란! 고객도 직원도 모두 '멘붕'…무슨 일이야?

안녕하세요, 여러분! 류다비예요! 🌸
오늘은 어제오늘 온라인을 뜨겁게 달구고 있는 SK텔레콤 유심 대란 소식을 들고 왔어요.
정말 "이게 무슨 일이지?" 싶은 혼란 그 자체였는데요, 바로 자세히 정리해볼게요!

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🛑 유심칩 대란, 왜 터졌을까?

• 지난 25일, SKT 유영상 대표가 "모든 고객에게 유심 무상 교체"를 발표했어요!
• 이유는 바로 해킹 사고 때문. 일부 가입자 유심 정보가 털렸거든요. 🥲
• 문제는 준비 없이 발표부터 했다는 점! 💥
• 대리점들은 물량도, 공지도 없는 상태에서 손님들 몰려오자 완전 대혼란에 빠졌어요.

"유심칩 있냐고 찾아오는데, '죄송합니다'만 수십 번 했어요..." (대리점 직원 인터뷰)

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🏃 10분 만에 11명 헛걸음… 현장 상황은?

• 서울 중구 한 대리점, 준비한 유심칩 100개가 2시간도 안 돼 소진!
• 저녁 6시~6시10분 사이, 11명이나 헛걸음😭
• 전화는 계속 울리고, 매장 입구엔 결국 "유심 재고 없습니다" 손팻말까지 등장.

직원들도, 고객들도 **"우리가 왜 피해를 봐야 하냐"**며 하소연했어요.
해킹 피해자가 추가로 유심칩 사냥까지 해야 하는 이상한 상황... 정말 안타깝죠? 🥲

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📌 혼란을 키운 SKT 대응 문제

• 해킹 인지 후 바로 신고 안 했다는 논란🔥
• 유심 무상 교체 결정도 초기 대응 미흡에 대한 비판이 쏟아진 뒤에야 나왔어요.
• 이제서야 28일(내일!)부터 예약 시스템을 도입해 수요 조절하겠다고 밝혔어요.

최수진 의원에 따르면, SKT는 해킹 인지 24시간 내 신고 의무를 어겼다는 지적도 받았대요.
초동 대응, 정말 아쉬웠던 부분이에요. 😟

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✅ 요약하자면?

1. SKT 해킹 → 유심 무상 교체 발표 → 준비 부족으로 대리점 '멘붕' 🌀
2. 고객들 헛걸음+불만 폭주, 직원들도 대응에 지쳐버림 😵
3. SKT, 뒤늦게 예약 시스템 도입 및 물량 확보 중 📦

추천 문구:
"해킹은 막아야 하고, 고객 불편도 막아야죠...💔 SKT, 더 빠르고 꼼꼼한 대처 기대할게요!"

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유심변경을 위해 줄서있는 고객들 / 연합뉴스